建设中 · 可先咨询
需要您提供商品型号与安装说明、目标城市、月安装单量、安全与电气要求
- 服务范围
- 马尼拉大都会（客服、退换货、仓配协调）；安装按城市试点
- 响应承诺
- 按城市与派工能力排期；咨询工作日 1 小时内回应
- 交付约定
- 工单量、响应时段、升级路径与报表频率在服务确认单中约定
- 报价依据
- 按次派工费 + 材料费，跨区另计；先确认覆盖与资质再报价
- 能力状态
- 建设中 · 可先咨询 该能力尚未建成，当前仅提供方案咨询与资源对接
当前状态说明（请先读这一段）
安装网络正在按城市筹建，不是"全菲已建队伍"。当前可以承接的是：
- 已确认有合格人员与覆盖的具体城市与品类；
- 需要先评估资质与安全要求的品类（电气、燃气、承重结构）；
- 单量稳定、可排期的卖家。
不在覆盖范围的订单，我们会直接说明接不了，而不是先接下来再想办法。
典型品类
平板包装家具、灯具、智能门锁、家庭监控与智能家居设备、部分卫浴与五金、需要现场测量的定制类商品。
服务内容
- 预约与确认：与终端买家约时间，确认地址、楼层、电梯与停车条件；
- 上门测量：需要定制的商品先测量并回报尺寸；
- 安装与调试：按厂家说明组装、固定、接线（限有资质人员）、功能调试；
- 故障排查与反馈：现场可解决的问题当场处理，不能解决的整理为售后工单；
- 验收记录：到场与完成照片、买家验收签字或电子确认。
交付物
预约确认、技师到场记录、安装照片、买家验收记录、故障与保修记录、费用结算单。
边界与不包含
- 电气、燃气、承重结构等安装必须符合当地规定，仅由具备相应资质的人员承接；不具备资质时不接单；
- 我们与中国卖家签订 B2B 服务协议，不把自己定位为面向所有家庭消费者的开放装修维修平台；
- 因商品本身缺陷、房屋结构或买家自行改动导致的返工，另行计费；
- 不承诺统一上门时效，按城市派工能力排期。
前置条件
商品型号与厂家安装说明、目标城市与月单量、安全与电气要求、退改单规则。
常见问题
你们的服务范围只限于菲律宾吗？
目前本地执行能力集中在菲律宾，这是我们的首站市场。中国端的项目梳理、供应链协调与管理工作可以支持其他海外市场，但本地执行需要按市场逐案评估。
提交咨询后多久会有人联系我？
工作时间内提交的留言通常在 2 小时内得到首次回应，复杂需求会在 1 个工作日内安排需求确认会议。所有留言都会生成编号，可在后台追踪处理进度。
相关服务
菲律宾本地客服与售前售后沟通
按卖家授权的资料与规则，用英语/Filipino 接待咨询、答复售前问题、受理投诉、整理工单并升级，定期回中文汇总。
退货、换货与售后执行
按卖家政策协调退货取件、开箱初检、拍照取证、分类入库或转维修，提交处理建议由卖家授权决定。
仓储、库存与订单发货
协调本地仓储、到货清点、库存台账、拣货打包、出库交运与逆向物流。当前为方案咨询与合作资源对接阶段。
上门测量、安装与调试
为需要本地安装的商品安排预约、上门测量、组装、安装调试与故障排查，并留下验收记录。按城市试点。
跨境电商本地运营与售后托管
把客服、退换货、仓配与安装整合成按月购买的本地运营支持，由专人负责沟通、记录、协调与月度汇报。